Odwołania - Transkontrol- można się z nami dogadać

DZIAŁ ODWOŁAŃ I WINDYKACJI

UWAGA! Przy składaniu odwołania należy obowiązkowo podać aktualny adres zameldowania oraz korespondencyjny i numer PESEL osoby ukaranej w celu właściwej weryfikacji pasażera

ODWOŁANIA OD OPŁAT DODATKOWYCH KREDYTOWYCH (ODK)

Odwołania i windykacja

Terminy składania odwołań: 3 miesiące (licząc od daty zdarzenia) - na nałożenie opłaty dodatkowej kredytowej (liczy się data wpływu odwołania lub stempla pocztowego). Odwołanie złożone po tym terminie nie podlega rozpoznaniu, bez względu na jego zasadność.
Odwołania można składać listownie, mailowo lub osobiście.
Złożenie odwołania nie wstrzymuje terminów płatności. Zaleca się dokonanie wpłaty we wskazanym terminie nawet w przypadku złożenia odwołania. W przypadku bowiem negatywnej odpowiedzi na złożone odwołanie mogą powstać dodatkowe koszty (np. odsetki, koszty windykacyjne). Sprawa może także zostać przekazana do windykacji lub do Sądu.
Termin rozpatrzenia odwołania do 30 dni.
W przypadku złożenia ponownego odwołania od otrzymanej decyzji wydanej przez Trans Kontrol, pismo pozostanie bez odpowiedzi, jeżeli z jego treści nie wynikną nowe okoliczności uzasadniające złożenie kolejnego odwołania.
W celu złożenia odwołania lub skargi można skorzystać z naszego wzoru (wzór PDF, wzór WORD).

OPŁATA MANIPULACYJNA (OM)

To opłata nakładana najczęściej w zamian za opłatę dodatkową kredytową (tylko w przypadku zasadnej opłaty). W przypadku udokumentowania przysługującego uprawnienia (np. do przejazdu bezpłatnego lub ulgowego lub po okazaniu ważnego biletu imiennego) w terminie 7 dni od zdarzenia opłata dodatkowa zostaje anulowana, a w zamian nakładana jest opłata manipulacyjna (pod warunkiem dopuszczalnosci tego).

FIRMA WINDYKACYJNA
Doliczane są odsetki ustawowe oraz koszty, które firma windykacyjna pobrała jako wynagrodzenie za przeprowadzenie czynności windykacyjnych.

OPŁATY

Tabeta opłat
Opłata i jej charakter	Opis
Opłata manipulacyjna (ustawowa)	Wysokość opłaty jest ustalona przez danego przewoźnika
Koszty obsługi ratalnej (umowna) wniosek o raty PDF, WORD)	30% wartości zadłużenia
Opłata od skargi na ODG (warunkowo zwrotna) dotyczy jedynie OPŁATY GOTÓWKOWEJ- ZAPŁACONEJ NA MIEJSCU U KONTROLERA (zob. SKARGI)	20 zł (płatne z góry, zwrotne w przypadku stwierdzenia naruszenia prawa przez kontrolera)
Opłata windykacyjna* (warunkowo umowna)	Wysokość kosztów windykacyjnych (zewnętrzne firmy windykacyjne). Wysokość ta może się wahać w granicach 20%-60% (licząc od kwoty należności netto wraz z opłatą windykacyjną- bez podatku vat). Wysokość ta uzależniona jest od wynegocjowanych warunków z zewnętrzną firmą windykacyjną.

Terminy (w przypadku braku płatności)
Rodzaj czynności	Termin podjęcia czynności
Przekazanie sprawy do firmy windykacyjnej	po 14 dniach od daty zdarzenia (nałożenia opłaty dodatkowej)
Wezwanie przedsądowe/ lub informacja o sprzedaży długu	po 60 dniach od daty zdarzenia (daty nałożenia opłaty dodatkowej)
Przekazanie sprawy do sądu (Pozew)	po 90 dniach od daty zdarzenia (daty nałożenia opłaty dodatkowej)
Przekazanie sprawy do egzekucji komorniczej	po 14 dniach od daty uprawomocnienia się wyroku sądu

*Opłata windykacyjna- osoba ukarana nie ma obowiązku zapłaty w/w opłaty windykacyjnej, jednakże będzie ona podlegała dalszej windykacji. W takim przypadku zobowiązanie nie zostanie uregulowane, albowiem pozostanie do zapłaty kwota opłaty dodatkowej z uwagi na fakt, że każda wpłata księgowana jest w następującej kolejności: opłata windykacyjna, koszty inne, bilet, opłata dodatkowa. Wmomencie zapłaty części lub całości niniejszej opłaty staje się ona opłatą umowną, na którą obie strony wyrażają zgodę.

Koszty związane z przekazaniem sprawy zewnętrznej firmie windykacyjnej
Rodzaj sprawy	Wysokość kosztów
Sprawy powyżej 14 dni	Zgodnie z informacjami zawartymi w piśmie windykacyjnym. Do każdej sprawy dolicza się odpowiednie koszty Opłaty windykacyjnej (zob. wyżej).